MEDIOS DE PAGO

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, MasterCard y American Express. También puedes pagar con Google Pay y Apple Pay en el momento del pago.

¿Es segura la información de mi pago?
¡Sí! Todas las transacciones se procesan de forma segura a través de Shopify Payments. Los detalles de tu pago están encriptados y no almacenamos ni tenemos acceso a la información de tu tarjeta.

¿Cuándo se realizará el cobro?
El cobro se realiza inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirás una confirmación de tu pedido en tu correo electrónico.

¿Puedo pagar con PayPal?
Sí, también ofrecemos PayPal como método de pago. Simplemente selecciónalo durante el proceso de pago.

¿Hay cargos adicionales?
No hay cargos adicionales al usar nuestros métodos de pago estándar. El costo total se mostrará en el momento del pago.

¿Por qué fue rechazado mi pago?
Si tu pago fue rechazado, podría deberse a un error en la información de facturación, fondos insuficientes o restricciones de tu banco. Por favor, verifica tus datos o contacta a tu banco para obtener ayuda.

 

ENVÍOS

¿Con quién trabajan para los envíos?
Trabajamos con una empresa de fulfillment llamada Adock, que se encarga de gestionar y enviar tus pedidos de manera rápida y segura.

¿A qué países envían?
Realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea. Al finalizar tu compra, verás las opciones de envío disponibles para tu ubicación.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

• Los pedidos realizados antes de las 14h se preparan el mismo día.
• Las entregas en la península ibérica se realizan en un plazo de 24 a 48 horas.
• Envíos a Islas Canarias o Baleares tardan entre 48 y 72 horas.
• Envíos a países de la UE tardan entre 48 y 72 horas.

¿Cuánto cuesta el envío?
Los costos de envío dependen del país de destino y del peso del pedido. Al finalizar la compra, se te mostrará el costo exacto del envío.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento para verificar el estado y la ubicación de tu paquete.

¿Qué sucede si hay demoras en la entrega?
Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega estimados, pueden surgir demoras debido a factores externos como condiciones climáticas, retrasos en aduanas o alta demanda en temporadas especiales. Agradecemos tu paciencia y comprensión en estos casos.

CÓMO CUIDAR TU COGONAUT

No exponer al sol ni a fuentes de calor.
Lavar con alcohol etílico y un algodón.
Mantener fuera del alcance de los niños.